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Procon AM notificará Banco do Brasil pelo fechamento das agências bancárias

Procon AM notificará Banco do Brasil pelo fechamento das agências bancárias

Em virtude da notícia do fechamento de aproximadamente 400 agências bancárias pelo Banco do Brasil, o Procon AM notificará o Banco para que esclareça quais medidas serão tomadas para evitar que o consumidor sofra qualquer tipo de prejuízo. O anúncio de fechamento das agências foi feito pelo Banco do Brasil nessa segunda-feira, dia 21.

De acordo com Rosely Fernandes, Secretária de Estado – Procon AM, “o banco deverá informar quantas agências serão fechadas no estado/municípios, quais canais de atendimento serão colocados à disposição do consumidor, bem como quais medidas serão tomadas para minimizar eventuais filas e demora do atendimento, queixa frequente de muitos consumidores”.

Além disso, o Procon AM solicitará ao Banco do Brasil a apresentação de um plano de comunicação para garantir a informação prévia e plena para os clientes sobre as mudanças a serem realizadas com o fechamento das agências.

O Procon AM orienta que eventuais reclamações deverão ser feitas na sede do órgão localizada à avenida André Araújo, Nº.1500, bairro Aleixo, zona Centro-Sul de Manaus, ou ainda pelo email: [email protected]am.gov.br . O Procon AM também disponibiliza dois números para reclamações: 0800 092 1512 e 3215-4010.

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