‘Pesadelo’ da Ryanair em Kerry depois que passageiros de Portugal foram instruídos a dirigir até Dublin para pegar o voo

Rasha Amin, o marido e a filha reservaram férias para Portugal num voo do aeroporto de Kerry às 10h25 de quinta-feira, 2 de maio. A outra filha os deixou no aeroporto.

“É o nosso primeiro feriado de sol em muito tempo. Estávamos ansiosos por isso”, explicou Rasha.

A princípio, foram informados de que o voo atrasaria uma hora, mas as coisas tornaram-se irrealistas quando foram informados de que apenas 150 dos passageiros reunidos teriam permissão para embarcar.

Os cerca de 40 passageiros restantes foram instruídos a ir para outro aeroporto ou voar para fora de Kerry no final da semana.

Rush foi informado de que o único voo da Ryanair naquele dia saía do aeroporto de Dublin – uma viagem rodoviária de pelo menos quatro horas.

Outros passageiros tiveram que ir para Shannon ou Cork, mas Dublin era a única opção, pois havia três no grupo de viagem de Rasha. Eles sentiram que, para aproveitar ao máximo a estadia de sete dias ao sol, não tinham escolha senão partir naquele dia.

Mas quando ela perguntou como a Ryanair poderia levá-los para Dublin, ela foi orientada a encontrar seu próprio caminho.

“Quando perguntei como iríamos chegar a Dublin, eles disseram que teríamos que encontrar o caminho por conta própria. Era por volta das 12h30 e o voo saía de Dublin às 19h30”, explicou Rasha, que administra seu próprio salão de beleza. negócios em Tralee.

Eles não tinham carro no aeroporto, mas decidiram pegar o carro e voar para casa em Dublin. Rasha liga para a filha para voltar e buscá-la no aeroporto para que ela possa voltar a tempo de voltar para casa. Eles estavam rolando na estrada para Dublin. Às 13h30, sob intensa pressão para chegar ao aeroporto a tempo para o voo.

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“Foi muito injusto e muito triste. Corremos o risco de dirigir até Dublin.”

Com todo o pânico, perceberam que o carro deles estaria em Dublin, mas o voo iria para Kerry. “Tentei ligar para a Ryanair e explicar a situação, mas disseram-me que não havia nada que eles pudessem fazer. Tudo o que podiam fazer era voar o nosso voo de Kerry para Dublin por mais 250 euros para voltar para casa”, explicou Rasha.

Para aumentar a história, não havia estacionamento no aeroporto de Dublin, então eles tiveram que pedir a um amigo para pegar o carro, depois voar para Portugal, voltar para Kerry e voltar para Dublin para pegar o carro.

“É um sonho real”, disse Rasha.

Como não foram autorizados a embarcar no voo reservado e, por outro lado, perderam o táxi pré-reservado, a família foi forçada a pagar para viajar até ao seu alojamento de férias.

Ele disse que tudo o que a Ryanair fez foi enviar um link para reclamar, o que não foi suficiente e ele temia que o mesmo pudesse acontecer com outros viajantes desavisados ​​​​que aguardam ansiosamente as férias.

A razão pela qual Rasha foi informada sobre tudo isso foi que não havia tripulação de cabine suficiente devido a problemas de saúde.

A Ryanair não fez comentários em resposta à pergunta de Kerryman no momento da impressão. O Aeroporto de Kerry disse ao The Kerryman que o problema era exclusivo da transportadora.

“Não se trata de compensação, é uma situação maluca [to put passengers in]Rasha disse.

“As pessoas precisam estar cientes de que isso aconteceu, já me disseram que isso já aconteceu antes. É por isso que contei minha história. Não é uma coisa única”, disse ele.

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O Aeroporto de Kerry disse que o incidente foi atribuído à Ryanair. A Ryanair não respondeu às perguntas.

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